¿Cómo sé cuál es mi talla?+
Consulta nuestra guía de tallas donde encontrarás las medidas exactas de cada prenda. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp y con gusto te asesoramos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?+
El envío estándar nacional por FedEx tarda entre 3 y 7 días hábiles según tu ciudad. Si estás en Ciudad Juárez, escríbenos por WhatsApp para coordinar entrega el mismo día sin costo. Puedes ver los tiempos y costos completos en Envíos y pagos.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?+
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), depósito en OXXO Pay y transferencia SPEI. Todos los pagos son procesados de forma segura por Mercado Pago.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
Por el momento no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla, color o modelo. Si tu prenda llegó con un defecto, dañada o es distinta a la que pediste, escríbenos y lo resolvemos. Consulta los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones. Si tienes dudas de talla antes de comprar, contáctanos con gusto.
¿Hacen envíos a toda la república?+
Sí, enviamos a cualquier estado de México por FedEx. Si estás en Ciudad Juárez, además puedes coordinar entrega el mismo día por WhatsApp, sin costo de envío.
¿Puedo rastrear mi pedido?+
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de guía para rastrearlo directamente en el sitio de la paquetería.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incorrecto?+
Escríbenos a hola@tessasportswear.com con fotos del producto y tu número de pedido. Lo resolvemos sin costo adicional para ti.
¿Tienen tienda física?+
Por el momento somos 100% en línea. Si estás en Ciudad Juárez, contáctanos por WhatsApp y coordinamos la entrega el mismo día.
¿Tienes otra pregunta? Contáctanos y te respondemos a la brevedad.