Términos y condiciones

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TESSA es una marca de ropa deportiva para mujer con sede en Ciudad Juárez, Chihuahua, México.

Para comprar puedes hacerlo como invitada o crear una cuenta. Si creas una cuenta, te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que hagan un uso indebido del Sitio, proporcionen datos falsos o incurran en conductas fraudulentas.

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu pedido es el mostrado al momento de confirmarlo y pagarlo.

Procuramos que las fotografías y descripciones sean fieles; pueden existir variaciones menores de color por la pantalla de tu dispositivo. En caso de un error evidente en el precio o la descripción de un producto, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.

Un pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido procesado y verificado. Los pagos se realizan a través de Mercado Pago, que admite tarjeta de crédito y débito, y pago en efectivo en establecimientos (OXXO). TESSA no almacena datos de tarjetas bancarias.

El inventario se actualiza de forma continua. Si después de tu compra detectamos que un artículo ya no está disponible, te avisaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente, o bien te ofreceremos un artículo equivalente si lo aceptas.

Para pagos en efectivo, el comprobante tiene una fecha de vencimiento; si no se paga dentro de ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y el inventario se libera.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería y la zona de destino. Una vez que el paquete es entregado a la paquetería y se genera la guía, el traslado y su seguimiento quedan a cargo de dicha empresa.

TESSA no es responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, contingencias sanitarias, datos de domicilio incorrectos o incompletos, o ausencia de quien recibe. Consulta los detalles en Envíos y pagos.

Nuestra política de cambios y devoluciones forma parte de estos términos. Por el momento no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, talla, color o modelo.

Si recibes una prenda con un defecto de fabricación, dañada o distinta a la que solicitaste, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías para revisar tu caso y darte una solución (reposición o reembolso, según corresponda). En ese supuesto, los costos de envío corren por cuenta de TESSA.

Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce en compras a distancia, incluido el derecho a cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para ejercerlo, escríbenos a los datos de contacto del Sitio.

Todo el contenido del Sitio (marcas, logotipos, textos, fotografías, diseños y código) es propiedad de TESSA o de sus licenciantes y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

El Sitio se ofrece “tal cual”. TESSA no garantiza que el Sitio esté libre de interrupciones o errores. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de TESSA frente a la clienta por cualquier reclamación relacionada con una compra se limita al monto efectivamente pagado por el pedido que dio origen a la reclamación.

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

TESSA puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras una modificación implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, y sin perjuicio de la competencia que corresponda a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en vía administrativa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero.